English · Türkçe · Deutsch · Français · Español · Italiano · Русский · 日本語 · 한국어 · 简体中文
Important: Until the issue is solved, do not clear the app's data or delete the app. Doing so permanently removes your on-device progress. (The "RESET" option in Settings only resets audio and game settings; it does not delete your save.)
| Product | Type | Returned by "Restore"? |
|---|---|---|
| Gem packs (100 / 550 / 1440 / 4000) | Consumable | No. Spent or lost gems cannot be restored through the store. |
| No Ads | Non-consumable | Yes: the ad-free entitlement returns. |
| Starter Pack | Non-consumable | Ownership returns. The pack's gems, cash and vehicle are not granted again. |
| VIP Pass (monthly) | Auto-renewing subscription | Yes, while the subscription is active in the store. |
If you enabled crash reports, crash data may reach us automatically. If you did not, the details above help us find the problem.
Önemli: Sorun çözülene kadar uygulama verilerini temizlemeyin ve uygulamayı silmeyin. Bu işlemler cihazdaki ilerlemenizi kalıcı olarak siler. (Ayarlar'daki "VARSAYILANA DÖN" yalnız ses ve oyun ayarlarını sıfırlar, kaydı silmez.)
| Ürün | Tür | "Geri yükle" ile döner mi? |
|---|---|---|
| Elmas paketleri (100 / 550 / 1440 / 4000) | Tüketilebilir | Hayır. Kullanılan ya da kaybolan elmas mağaza üzerinden geri yüklenemez. |
| Reklamsız Mod | Kalıcı | Evet: reklamsız hak geri gelir. |
| Başlangıç Paketi | Kalıcı | Satın alındı bilgisi geri gelir. Paketin elmas, nakit ve araç içeriği yeniden verilmez. |
| VIP Pass (aylık) | Otomatik yenilenen abonelik | Abonelik mağazada etkinse evet. |
Hata raporları iznini açtıysanız çökme raporu bize otomatik ulaşabilir. Açmadıysanız yukarıdaki bilgiler sorunu bulmamıza yardım eder.
E-Mail: development@candavarci.com.tr. Das Spiel hat kein Konto und keine Anmeldung; bitte füge die Angaben unter „Fehlermeldung“ bei. Sende niemals Passwörter, Kartendaten oder Ausweisdokumente.
Dein Spielstand wird nur auf deinem Gerät gespeichert (Hauptdatei plus automatische Sicherungskopie). Wir speichern keine Kopie auf unseren Servern; es gibt kein Spielkonto und keine Cloud-Synchronisierung. Dein Fortschritt wird daher nicht automatisch auf ein anderes Gerät übertragen, und wir können einen verlorenen Spielstand nicht wiederherstellen.
Wichtig: Lösche bis zur Klärung weder die App-Daten noch die App – dein Fortschritt auf dem Gerät geht dabei dauerhaft verloren. („ZURÜCKSETZEN“ in den Einstellungen setzt nur Audio- und Spieleinstellungen zurück.)
| Produkt | Typ | Kommt mit „Wiederherstellen“ zurück? |
|---|---|---|
| Edelstein-Pakete (100/550/1440/4000) | Verbrauchsartikel | Nein |
| Werbefrei-Modus | Dauerhaft | Ja |
| Starterpaket | Dauerhaft | Nur der Besitzstatus; Edelsteine, Bargeld und Fahrzeug werden nicht erneut gutgeschrieben |
| VIP Pass (monatlich) | Automatisch verlängertes Abo | Ja, solange das Abo im Store aktiv ist |
Abgebucht, aber nicht erhalten? Spiel neu starten und mit Internetverbindung den Shop öffnen; besteht das Problem weiter, schreib uns mit der Bestellnummer aus deinem Apple-/Google-Beleg. Abo verwalten/kündigen: iPhone: Einstellungen → [dein Name] → Abonnements · Android: Google Play → Profil → Zahlungen & Abos → Abos. Das Abo verlängert sich, wenn es nicht mindestens 24 Stunden vor Ablauf des Zeitraums gekündigt wird; du behältst den Zugang bis zum Ende des laufenden Zeitraums. Erstattungen können wir nicht vornehmen, da wir keine Zahlungen einziehen; es gilt die Richtlinie des jeweiligen Stores (Apple: https://support.apple.com/de-de/HT204084 · Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637).
Einstellungen → Werbeeinstellungen: Spielanalyse und Absturzberichte (standardmäßig aus) und Werbeeinstellungen; falls in deiner Region erforderlich, zusätzlich Google-Werbedatenschutz. Datenschutzerklärung (Informationsübersetzung; verbindlich ist die englische bzw. türkische Fassung): https://candavarci.com.tr/dealership-legacy/de/privacy.html · Datenlöschung (derzeit auf Englisch/Türkisch): https://candavarci.com.tr/dealership-legacy/data-deletion.html
Gerätemodell und Betriebssystemversion · Spielversion (Einstellungen → Über) · Store-Land · Datum und ungefähre Uhrzeit (mit Zeitzone) · Schritte, Erwartung, Ergebnis · Screenshot/Bildschirmaufnahme · bei Käufen: Produktname und Bestellnummer.
E-mail : development@candavarci.com.tr. Le jeu n'a ni compte ni connexion ; joins les informations de la section « Signaler un bug ». N'envoie jamais de mot de passe, de données de carte ou de pièce d'identité.
Ta sauvegarde est stockée uniquement sur ton appareil (fichier principal + copie de secours automatique). Nous ne gardons aucune copie sur nos serveurs ; il n'y a ni compte de jeu ni synchronisation cloud. Ta progression n'est donc pas transférée automatiquement vers un autre appareil et nous ne pouvons pas restaurer une sauvegarde perdue.
Important : tant que le problème n'est pas résolu, n'efface pas les données de l'app et ne la supprime pas : ta progression sur l'appareil serait définitivement perdue. (« RÉINITIALISER » dans les Réglages ne remet à zéro que les réglages audio et de jeu.)
| Produit | Type | Restauré ? |
|---|---|---|
| Packs de gemmes (100/550/1440/4000) | Consommable | Non |
| Mode sans pub | Non consommable | Oui |
| Pack de départ | Non consommable | Seul le statut d'achat ; gemmes, argent et véhicule ne sont pas redonnés |
| VIP Pass (mensuel) | Abonnement à renouvellement automatique | Oui, tant que l'abonnement est actif dans le store |
Débité mais pas reçu ? Redémarre le jeu et ouvre la Boutique en étant connecté ; si le problème persiste, écris-nous avec le numéro de commande de ton reçu Apple/Google. Gérer/résilier l'abonnement : iPhone : Réglages → [ton nom] → Abonnements · Android : Google Play → profil → Paiements et abonnements → Abonnements. L'abonnement se renouvelle s'il n'est pas résilié au moins 24 heures avant la fin de la période ; tu gardes l'accès jusqu'à la fin de la période en cours. Remboursements : nous n'encaissons pas les paiements et ne pouvons donc pas rembourser ; la politique du store s'applique (Apple : https://support.apple.com/fr-fr/HT204084 · Google Play : https://support.google.com/googleplay/answer/2479637).
Réglages → Préférences publicitaires : mesure du jeu et rapports de plantage (désactivés par défaut) et préférences publicitaires ; si ta région l'exige, Confidentialité des annonces Google. Politique de confidentialité (traduction informative ; seule la version anglaise ou turque fait foi) : https://candavarci.com.tr/dealership-legacy/fr/privacy.html · Suppression des données (actuellement en anglais/turc) : https://candavarci.com.tr/dealership-legacy/data-deletion.html
Modèle d'appareil et version du système · version du jeu (Réglages → À propos) · pays du store · date et heure approximative (avec fuseau) · étapes, résultat attendu, résultat obtenu · capture/enregistrement d'écran · pour un achat : nom du produit et numéro de commande.
Correo: development@candavarci.com.tr. El juego no tiene cuenta ni inicio de sesión; incluye los datos de «Informar de un error». Nunca envíes contraseñas, datos de tarjeta ni documentos de identidad.
Tu partida se guarda solo en tu dispositivo (archivo principal + copia de seguridad automática). No guardamos copias en nuestros servidores; no hay cuenta de juego ni sincronización en la nube. Por eso tu progreso no pasa automáticamente a otro dispositivo y no podemos recuperar una partida perdida.
Importante: hasta resolverlo, no borres los datos de la app ni la desinstales: perderías para siempre tu progreso en el dispositivo. («RESTABLECER» en Ajustes solo restablece los ajustes de sonido y juego.)
| Producto | Tipo | ¿Se restaura? |
|---|---|---|
| Packs de gemas (100/550/1440/4000) | Consumible | No |
| Modo sin anuncios | No consumible | Sí |
| Pack de inicio | No consumible | Solo la propiedad; las gemas, el dinero y el vehículo no se vuelven a entregar |
| VIP Pass (mensual) | Suscripción con renovación automática | Sí, mientras esté activa en la tienda |
¿Cobrado pero no recibido? Reinicia el juego y abre la Tienda con conexión; si continúa, escríbenos con el número de pedido de tu recibo de Apple/Google. Gestionar/cancelar: iPhone: Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones · Android: Google Play → perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones. La suscripción se renueva si no se cancela al menos 24 horas antes del final del periodo; mantienes el acceso hasta el final del periodo actual. Reembolsos: no cobramos los pagos, así que no podemos reembolsar; se aplica la política de la tienda (Apple: https://support.apple.com/es-es/HT204084 · Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637).
Ajustes → Preferencias de anuncios: medición del juego e informes de errores (desactivados por defecto) y preferencias de anuncios; si tu región lo exige, Privacidad de anuncios de Google. Política de privacidad (traducción informativa; la versión vinculante es la inglesa o la turca): https://candavarci.com.tr/dealership-legacy/es/privacy.html · Eliminación de datos (por ahora en inglés/turco): https://candavarci.com.tr/dealership-legacy/data-deletion.html
Modelo del dispositivo y versión del sistema · versión del juego (Ajustes → Acerca de) · país de la tienda · fecha y hora aproximada (con zona horaria) · pasos, resultado esperado y obtenido · captura o grabación · en compras: nombre del producto y número de pedido.
E-mail: development@candavarci.com.tr. Il gioco non ha account né accesso; includi le informazioni della sezione «Segnalare un errore». Non inviare mai password, dati della carta o documenti d'identità.
Il salvataggio è conservato solo sul tuo dispositivo (file principale + copia di backup automatica). Non conserviamo copie sui nostri server; non esistono account di gioco né sincronizzazione cloud. Per questo i progressi non passano automaticamente a un altro dispositivo e non possiamo recuperare un salvataggio perso.
Importante: finché il problema non è risolto, non cancellare i dati dell'app e non disinstallarla: perderesti per sempre i progressi sul dispositivo. («RIPRISTINA» nelle Impostazioni reimposta solo audio e opzioni di gioco.)
| Prodotto | Tipo | Ripristinato? |
|---|---|---|
| Pacchetti di gemme (100/550/1440/4000) | Consumabile | No |
| Modalità senza pubblicità | Non consumabile | Sì |
| Pacchetto iniziale | Non consumabile | Solo la proprietà; gemme, denaro e veicolo non vengono riassegnati |
| VIP Pass (mensile) | Abbonamento con rinnovo automatico | Sì, finché è attivo nello store |
Addebitato ma non ricevuto? Riavvia il gioco e apri il Negozio con la connessione attiva; se persiste, scrivici con il numero d'ordine della ricevuta Apple/Google. Gestire/annullare: iPhone: Impostazioni → [il tuo nome] → Abbonamenti · Android: Google Play → profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti. L'abbonamento si rinnova se non viene annullato almeno 24 ore prima della fine del periodo; mantieni l'accesso fino alla fine del periodo in corso. Rimborsi: non incassiamo i pagamenti e quindi non possiamo rimborsare; vale la politica dello store (Apple: https://support.apple.com/it-it/HT204084 · Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637).
Impostazioni → Preferenze pubblicitarie: misurazione del gioco e segnalazioni di arresto (disattivate per impostazione predefinita) e preferenze pubblicitarie; se la tua regione lo richiede, Privacy annunci Google. Informativa privacy (traduzione informativa; fa fede la versione inglese o turca): https://candavarci.com.tr/dealership-legacy/it/privacy.html · Cancellazione dati (al momento in inglese/turco): https://candavarci.com.tr/dealership-legacy/data-deletion.html
Modello del dispositivo e versione del sistema · versione del gioco (Impostazioni → Info) · paese dello store · data e ora approssimativa (con fuso orario) · passaggi, risultato atteso e ottenuto · screenshot o registrazione · per gli acquisti: nome del prodotto e numero d'ordine.
Эл. почта: development@candavarci.com.tr. В игре нет аккаунта и входа; приложите сведения из раздела «Сообщение об ошибке». Никогда не отправляйте пароли, данные карт или документы.
Сохранение хранится только на вашем устройстве (основной файл и автоматическая резервная копия). Мы не храним копий на своих серверах; игрового аккаунта и облачной синхронизации нет. Поэтому прогресс не переносится автоматически на другое устройство, и мы не можем восстановить утраченное сохранение.
Важно: пока проблема не решена, не очищайте данные приложения и не удаляйте его — прогресс на устройстве будет утерян навсегда. («СБРОС» в настройках сбрасывает только звук и игровые настройки.)
| Товар | Тип | Восстанавливается? |
|---|---|---|
| Наборы кристаллов (100/550/1440/4000) | Расходуемый | Нет |
| Режим без рекламы | Нерасходуемый | Да |
| Стартовый набор | Нерасходуемый | Только факт владения; кристаллы, деньги и машина повторно не выдаются |
| VIP Pass (ежемесячно) | Автопродлеваемая подписка | Да, пока подписка активна в магазине |
Списали, но не получили? Перезапустите игру и откройте Магазин при подключении к интернету; если проблема сохраняется, напишите нам с номером заказа из чека Apple/Google. Управление/отмена: iPhone: Настройки → [ваше имя] → Подписки · Android: Google Play → профиль → Платежи и подписки → Подписки. Подписка продлевается, если не отменена минимум за 24 часа до конца периода; доступ сохраняется до конца текущего периода. Возвраты: мы не принимаем платежи и не можем делать возвраты; действует политика магазина (Apple: https://support.apple.com/ru-ru/HT204084 · Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637).
Настройки → Настройки рекламы: игровая аналитика и отчёты о сбоях (по умолчанию выключены) и настройки рекламы; если требуется в вашем регионе — Конфиденциальность рекламы Google. Политика конфиденциальности (информационный перевод; юридическую силу имеет английская или турецкая версия): https://candavarci.com.tr/dealership-legacy/ru/privacy.html · Удаление данных (пока на английском/турецком): https://candavarci.com.tr/dealership-legacy/data-deletion.html
Модель устройства и версию ОС · версию игры (Настройки → О игре) · страну магазина · дату и примерное время (с часовым поясом) · шаги, ожидаемый и фактический результат · скриншот/запись экрана · для покупок: название товара и номер заказа.
メール：development@candavarci.com.tr。本ゲームにはアカウントやログインがありません。「不具合の報告」の情報を添えてください。パスワード、カード情報、身分証明書は絶対に送らないでください。
セーブデータはお使いの端末内にのみ保存されます（メインファイル＋自動バックアップ）。当社サーバーにコピーはなく、ゲームアカウントやクラウド同期もありません。そのため進行状況が他の端末へ自動で移ることはなく、失われたセーブを当社が復元することはできません。
重要： 解決するまでアプリのデータ消去やアプリの削除は行わないでください。端末上の進行状況が完全に失われます。（設定の「リセット」はサウンドとゲーム設定のみを初期化します。）
| 商品 | 種類 | 復元される？ |
|---|---|---|
| ジェムパック（100/550/1440/4000） | 消耗型 | いいえ |
| 広告なしモード | 非消耗型 | はい |
| スターターパック | 非消耗型 | 購入済み状態のみ。ジェム・現金・車両は再付与されません |
| VIP Pass（月額） | 自動更新サブスクリプション | ストアで有効な間は、はい |
請求されたのに届かない場合： ゲームを再起動し、オンラインでショップを開いてください。解決しない場合は Apple／Google のレシートの注文番号を添えてご連絡ください。管理・解約： iPhone：設定 → [ユーザ名] → サブスクリプション ・ Android：Google Play → プロフィール → お支払いと定期購入 → 定期購入。期間終了の 24 時間以上前に解約しない限り自動更新されます。解約後も現在の期間の終了まで利用できます。返金： 当社は代金を受け取っていないため返金できません。各ストアのポリシーが適用されます（Apple：https://support.apple.com/ja-jp/HT204084 ・ Google Play：https://support.google.com/googleplay/answer/2479637）。
設定 → 広告設定：ゲーム計測とクラッシュレポート（初期設定はオフ）、広告設定。地域で必要な場合は Google 広告のプライバシー も表示されます。プライバシーポリシー（参考訳。正本は英語版またはトルコ語版です）：https://candavarci.com.tr/dealership-legacy/ja/privacy.html ・ データ削除（現在は英語／トルコ語）：https://candavarci.com.tr/dealership-legacy/data-deletion.html
端末機種と OS バージョン ・ ゲームのバージョン（設定 → 情報） ・ ストアの国 ・ 発生日時（タイムゾーン付き） ・ 手順、期待した結果、実際の結果 ・ スクリーンショット／画面収録 ・ 購入の場合：商品名と注文番号
이메일: development@candavarci.com.tr. 이 게임에는 계정이나 로그인이 없습니다. 아래 '오류 신고' 정보를 함께 보내 주세요. 비밀번호, 카드 정보, 신분증은 절대 보내지 마세요.
저장 데이터는 기기에만 저장됩니다(기본 파일 + 자동 백업 사본). 당사 서버에는 사본이 없으며 게임 계정이나 클라우드 동기화도 없습니다. 따라서 진행 상황은 다른 기기로 자동으로 옮겨지지 않으며, 잃어버린 저장 데이터를 당사가 복구할 수 없습니다.
중요: 문제가 해결될 때까지 앱 데이터를 지우거나 앱을 삭제하지 마세요. 기기의 진행 상황이 영구히 사라집니다. (설정의 '초기화'는 사운드와 게임 설정만 되돌립니다.)
| 상품 | 유형 | 복원되나요? |
|---|---|---|
| 보석 팩(100/550/1440/4000) | 소모성 | 아니요 |
| 광고 제거 모드 | 비소모성 | 예 |
| 스타터 팩 | 비소모성 | 구매 상태만 복원되며 보석·현금·차량은 다시 지급되지 않습니다 |
| VIP Pass(월간) | 자동 갱신 구독 | 스토어에서 구독이 활성인 동안 예 |
결제됐는데 받지 못했나요? 게임을 다시 시작하고 인터넷에 연결된 상태로 상점을 여세요. 계속되면 Apple/Google 영수증의 주문 번호와 함께 문의해 주세요. 구독 관리/취소: iPhone: 설정 → [사용자 이름] → 구독 · Android: Google Play → 프로필 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제. 기간 종료 최소 24시간 전에 취소하지 않으면 자동 갱신되며, 현재 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다. 환불: 당사는 결제를 직접 받지 않으므로 환불할 수 없으며, 각 스토어 정책이 적용됩니다(Apple: https://support.apple.com/ko-kr/HT204084 · Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637).
설정 → 광고 설정: 게임 측정과 오류 보고(기본값 꺼짐), 광고 설정. 지역에서 필요한 경우 Google 광고 개인정보 보호도 표시됩니다. 개인정보처리방침(참고용 번역이며, 효력이 있는 문서는 영어판 또는 터키어판입니다): https://candavarci.com.tr/dealership-legacy/ko/privacy.html · 데이터 삭제(현재 영어/터키어): https://candavarci.com.tr/dealership-legacy/data-deletion.html
기기 모델과 OS 버전 · 게임 버전(설정 → 정보) · 스토어 국가 · 발생 날짜와 대략적인 시간(시간대 포함) · 단계, 예상 결과, 실제 결과 · 스크린샷/화면 녹화 · 구매 문제: 상품명과 주문 번호
电子邮件：development@candavarci.com.tr。游戏没有账号或登录，请附上下方“报告问题”所需的信息。请勿发送密码、银行卡信息或身份证件。
存档仅保存在您的设备上（主存档文件 + 自动备份副本）。我们的服务器上没有副本，也没有游戏账号或云同步。因此进度不会自动转移到其他设备，我们也无法恢复丢失的存档。
重要：问题解决前，请勿清除应用数据或删除应用，否则设备上的进度将永久丢失。（设置中的“重置”只会恢复声音和游戏设置。）
| 商品 | 类型 | 能否恢复？ |
|---|---|---|
| 宝石包（100/550/1440/4000） | 消耗型 | 否 |
| 无广告模式 | 非消耗型 | 是 |
| 新手礼包 | 非消耗型 | 仅恢复已购买状态；宝石、现金和车辆不会再次发放 |
| VIP Pass（月度） | 自动续期订阅 | 在商店中订阅有效期间可恢复 |
已扣款但未到账？请重新启动游戏并在联网状态下打开商店；若仍未解决，请附上 Apple/Google 收据中的订单号联系我们。管理/取消订阅：iPhone：设置 → [您的姓名] → 订阅 · Android：Google Play → 个人资料 → 付款和订阅 → 订阅。若未在当前周期结束前至少 24 小时取消，订阅将自动续期；取消后可使用至当前周期结束。退款：我们不直接收取款项，因此无法退款；以购买所在商店的政策为准（Apple：https://support.apple.com/zh-cn/HT204084 · Google Play：https://support.google.com/googleplay/answer/2479637）。
设置 → 广告偏好设置：游戏统计与错误报告（默认关闭）及广告偏好；如您所在地区需要，还会显示 Google 广告隐私。隐私政策（参考译文；以英文版或土耳其文版为准）：https://candavarci.com.tr/dealership-legacy/zh-Hans/privacy.html · 数据删除（目前为英语/土耳其语）：https://candavarci.com.tr/dealership-legacy/data-deletion.html
设备型号和系统版本 · 游戏版本（设置 → 关于） · 商店所在国家/地区 · 发生日期和大致时间（含时区） · 操作步骤、预期结果与实际结果 · 截图或录屏 · 购买问题：商品名称和订单号