Dealership Legacy

Dealership Legacy — Support

Kontakt

E-Mail: development@candavarci.com.tr. Das Spiel hat kein Konto und keine Anmeldung; bitte füge die Angaben unter „Fehlermeldung“ bei. Sende niemals Passwörter, Kartendaten oder Ausweisdokumente.

Wo wird mein Fortschritt gespeichert?

Dein Spielstand wird nur auf deinem Gerät gespeichert (Hauptdatei plus automatische Sicherungskopie). Wir speichern keine Kopie auf unseren Servern; es gibt kein Spielkonto und keine Cloud-Synchronisierung. Dein Fortschritt wird daher nicht automatisch auf ein anderes Gerät übertragen, und wir können einen verlorenen Spielstand nicht wiederherstellen.

Android: Das Spiel ist von der automatischen App-Sicherung ausgeschlossen; der Spielstand wird bei einem Gerätewechsel nicht über die Google-Sicherung übertragen.
iPhone: Der Spielstand liegt im Datenordner der App. Ob iPhone-Backups (iCloud/Computer) ihn enthalten, haben wir nicht auf einem Gerät getestet; wir können daher nicht zusagen, dass ein Backup deinen Fortschritt zurückbringt.

Erste Schritte (ohne Daten zu löschen)

Aktualisiere das Spiel im App Store bzw. bei Google Play auf die neueste Version.
Schließe das Spiel vollständig und öffne es erneut.
Prüfe die Internetverbindung für Käufe und Werbung (das Spiel selbst ist offline spielbar).
Fehlt ein Kauf: Tab Shop → unten WIEDERHERSTELLEN.

Wichtig: Lösche bis zur Klärung weder die App-Daten noch die App – dein Fortschritt auf dem Gerät geht dabei dauerhaft verloren. („ZURÜCKSETZEN“ in den Einstellungen setzt nur Audio- und Spieleinstellungen zurück.)

Käufe, Wiederherstellung, Abo

Produkt	Typ	Kommt mit „Wiederherstellen“ zurück?
Edelstein-Pakete (100/550/1440/4000)	Verbrauchsartikel	Nein
Werbefrei-Modus	Dauerhaft	Ja
Starterpaket	Dauerhaft	Nur der Besitzstatus; Edelsteine, Bargeld und Fahrzeug werden nicht erneut gutgeschrieben
VIP Pass (monatlich)	Automatisch verlängertes Abo	Ja, solange das Abo im Store aktiv ist

Abgebucht, aber nicht erhalten? Spiel neu starten und mit Internetverbindung den Shop öffnen; besteht das Problem weiter, schreib uns mit der Bestellnummer aus deinem Apple-/Google-Beleg. Abo verwalten/kündigen: iPhone: Einstellungen → [dein Name] → Abonnements · Android: Google Play → Profil → Zahlungen & Abos → Abos. Das Abo verlängert sich, wenn es nicht mindestens 24 Stunden vor Ablauf des Zeitraums gekündigt wird; du behältst den Zugang bis zum Ende des laufenden Zeitraums. Erstattungen können wir nicht vornehmen, da wir keine Zahlungen einziehen; es gilt die Richtlinie des jeweiligen Stores (Apple: https://support.apple.com/de-de/HT204084 · Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637).

Werbe- und Datenschutzeinstellungen

Einstellungen → Werbeeinstellungen: Spielanalyse und Absturzberichte (standardmäßig aus) und Werbeeinstellungen; falls in deiner Region erforderlich, zusätzlich Google-Werbedatenschutz. Datenschutzerklärung (Informationsübersetzung; verbindlich ist die englische bzw. türkische Fassung): https://candavarci.com.tr/dealership-legacy/de/privacy.html · Datenlöschung (derzeit auf Englisch/Türkisch): https://candavarci.com.tr/dealership-legacy/data-deletion.html

Fehlermeldung – bitte angeben

Gerätemodell und Betriebssystemversion · Spielversion (Einstellungen → Über) · Store-Land · Datum und ungefähre Uhrzeit (mit Zeitzone) · Schritte, Erwartung, Ergebnis · Screenshot/Bildschirmaufnahme · bei Käufen: Produktname und Bestellnummer.