Dealership Legacy - Assistance

Dealership Legacy — Assistance

Nous contacter

E-mail : development@candavarci.com.tr. Le jeu n'a ni compte ni connexion ; joins les informations de la section « Signaler un bug ». N'envoie jamais de mot de passe, de données de carte ou de pièce d'identité.

Où ma progression est-elle enregistrée ?

Ta sauvegarde est stockée uniquement sur ton appareil (fichier principal + copie de secours automatique). Nous ne gardons aucune copie sur nos serveurs ; il n'y a ni compte de jeu ni synchronisation cloud. Ta progression n'est donc pas transférée automatiquement vers un autre appareil et nous ne pouvons pas restaurer une sauvegarde perdue.

Android : le jeu est exclu de la sauvegarde automatique des applications ; la sauvegarde n'est pas transférée via la sauvegarde Google lors d'un changement de téléphone.
iPhone : la sauvegarde se trouve dans le dossier de données de l'app. Nous n'avons pas vérifié sur un appareil si les sauvegardes de l'iPhone (iCloud/ordinateur) l'incluent ; nous ne pouvons donc pas promettre qu'une sauvegarde ramènera ta progression.

Premiers gestes (sans supprimer de données)

Mets le jeu à jour vers la dernière version depuis l'App Store ou Google Play.
Ferme complètement le jeu puis rouvre-le.
Vérifie ta connexion Internet pour les achats et les publicités (le jeu se joue hors ligne).
Achat manquant : onglet Boutique → en bas, RESTAURER.

Important : tant que le problème n'est pas résolu, n'efface pas les données de l'app et ne la supprime pas : ta progression sur l'appareil serait définitivement perdue. (« RÉINITIALISER » dans les Réglages ne remet à zéro que les réglages audio et de jeu.)

Achats, restauration, abonnement

Produit	Type	Restauré ?
Packs de gemmes (100/550/1440/4000)	Consommable	Non
Mode sans pub	Non consommable	Oui
Pack de départ	Non consommable	Seul le statut d'achat ; gemmes, argent et véhicule ne sont pas redonnés
VIP Pass (mensuel)	Abonnement à renouvellement automatique	Oui, tant que l'abonnement est actif dans le store

Débité mais pas reçu ? Redémarre le jeu et ouvre la Boutique en étant connecté ; si le problème persiste, écris-nous avec le numéro de commande de ton reçu Apple/Google. Gérer/résilier l'abonnement : iPhone : Réglages → [ton nom] → Abonnements · Android : Google Play → profil → Paiements et abonnements → Abonnements. L'abonnement se renouvelle s'il n'est pas résilié au moins 24 heures avant la fin de la période ; tu gardes l'accès jusqu'à la fin de la période en cours. Remboursements : nous n'encaissons pas les paiements et ne pouvons donc pas rembourser ; la politique du store s'applique (Apple : https://support.apple.com/fr-fr/HT204084 · Google Play : https://support.google.com/googleplay/answer/2479637).

Publicité et confidentialité

Réglages → Préférences publicitaires : mesure du jeu et rapports de plantage (désactivés par défaut) et préférences publicitaires ; si ta région l'exige, Confidentialité des annonces Google. Politique de confidentialité (traduction informative ; seule la version anglaise ou turque fait foi) : https://candavarci.com.tr/dealership-legacy/fr/privacy.html · Suppression des données (actuellement en anglais/turc) : https://candavarci.com.tr/dealership-legacy/data-deletion.html

Signaler un bug — à joindre

Modèle d'appareil et version du système · version du jeu (Réglages → À propos) · pays du store · date et heure approximative (avec fuseau) · étapes, résultat attendu, résultat obtenu · capture/enregistrement d'écran · pour un achat : nom du produit et numéro de commande.