Dealership Legacy — Поддержка

Связаться с нами

Эл. почта: development@candavarci.com.tr. В игре нет аккаунта и входа; приложите сведения из раздела «Сообщение об ошибке». Никогда не отправляйте пароли, данные карт или документы.

Где хранится мой прогресс?

Сохранение хранится только на вашем устройстве (основной файл и автоматическая резервная копия). Мы не храним копий на своих серверах; игрового аккаунта и облачной синхронизации нет. Поэтому прогресс не переносится автоматически на другое устройство, и мы не можем восстановить утраченное сохранение.

• Android: игра исключена из автоматического резервного копирования приложений; при смене телефона сохранение не переносится через резервную копию Google.
• iPhone: сохранение находится в папке данных приложения. Мы не проверяли на устройстве, попадает ли оно в резервные копии iPhone (iCloud/компьютер), поэтому не можем обещать, что резервная копия вернёт ваш прогресс.

Первые шаги (без удаления данных)

• Обновите игру до последней версии в App Store или Google Play.
• Полностью закройте игру и откройте снова.
• Проверьте интернет для покупок и рекламы (сама игра работает офлайн).
• Нет покупки: вкладка Магазин → внизу ВОССТАНОВИТЬ.

Важно: пока проблема не решена, не очищайте данные приложения и не удаляйте его — прогресс на устройстве будет утерян навсегда. («СБРОС» в настройках сбрасывает только звук и игровые настройки.)

Покупки, восстановление, подписка

Списали, но не получили? Перезапустите игру и откройте Магазин при подключении к интернету; если проблема сохраняется, напишите нам с номером заказа из чека Apple/Google. Управление/отмена: iPhone: Настройки → [ваше имя] → Подписки · Android: Google Play → профиль → Платежи и подписки → Подписки. Подписка продлевается, если не отменена минимум за 24 часа до конца периода; доступ сохраняется до конца текущего периода. Возвраты: мы не принимаем платежи и не можем делать возвраты; действует политика магазина (Apple: https://support.apple.com/ru-ru/HT204084 · Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637).

Реклама и конфиденциальность

Настройки → Настройки рекламы: игровая аналитика и отчёты о сбоях (по умолчанию выключены) и настройки рекламы; если требуется в вашем регионе — Конфиденциальность рекламы Google. Политика конфиденциальности (информационный перевод; юридическую силу имеет английская или турецкая версия): https://candavarci.com.tr/dealership-legacy/ru/privacy.html · Удаление данных (пока на английском/турецком): https://candavarci.com.tr/dealership-legacy/data-deletion.html

Сообщение об ошибке — укажите

Модель устройства и версию ОС · версию игры (Настройки → О игре) · страну магазина · дату и примерное время (с часовым поясом) · шаги, ожидаемый и фактический результат · скриншот/запись экрана · для покупок: название товара и номер заказа.