Dealership Legacy

Dealership Legacy — Soporte

Contacto

Correo: development@candavarci.com.tr. El juego no tiene cuenta ni inicio de sesión; incluye los datos de «Informar de un error». Nunca envíes contraseñas, datos de tarjeta ni documentos de identidad.

¿Dónde se guarda mi progreso?

Tu partida se guarda solo en tu dispositivo (archivo principal + copia de seguridad automática). No guardamos copias en nuestros servidores; no hay cuenta de juego ni sincronización en la nube. Por eso tu progreso no pasa automáticamente a otro dispositivo y no podemos recuperar una partida perdida.

Android: el juego está excluido de la copia de seguridad automática de apps; la partida no se transfiere con la copia de Google al cambiar de teléfono.
iPhone: la partida está en la carpeta de datos de la app. No hemos comprobado en un dispositivo si las copias del iPhone (iCloud/ordenador) la incluyen, así que no podemos prometer que una copia recupere tu progreso.

Primeros pasos (sin borrar datos)

Actualiza el juego a la última versión desde App Store o Google Play.
Cierra el juego por completo y vuelve a abrirlo.
Comprueba la conexión a Internet para compras y anuncios (el juego funciona sin conexión).
Si falta una compra: pestaña Tienda → abajo, RESTAURAR.

Importante: hasta resolverlo, no borres los datos de la app ni la desinstales: perderías para siempre tu progreso en el dispositivo. («RESTABLECER» en Ajustes solo restablece los ajustes de sonido y juego.)

Compras, restauración y suscripción

Producto	Tipo	¿Se restaura?
Packs de gemas (100/550/1440/4000)	Consumible	No
Modo sin anuncios	No consumible	Sí
Pack de inicio	No consumible	Solo la propiedad; las gemas, el dinero y el vehículo no se vuelven a entregar
VIP Pass (mensual)	Suscripción con renovación automática	Sí, mientras esté activa en la tienda

¿Cobrado pero no recibido? Reinicia el juego y abre la Tienda con conexión; si continúa, escríbenos con el número de pedido de tu recibo de Apple/Google. Gestionar/cancelar: iPhone: Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones · Android: Google Play → perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones. La suscripción se renueva si no se cancela al menos 24 horas antes del final del periodo; mantienes el acceso hasta el final del periodo actual. Reembolsos: no cobramos los pagos, así que no podemos reembolsar; se aplica la política de la tienda (Apple: https://support.apple.com/es-es/HT204084 · Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637).

Anuncios y privacidad

Ajustes → Preferencias de anuncios: medición del juego e informes de errores (desactivados por defecto) y preferencias de anuncios; si tu región lo exige, Privacidad de anuncios de Google. Política de privacidad (traducción informativa; la versión vinculante es la inglesa o la turca): https://candavarci.com.tr/dealership-legacy/es/privacy.html · Eliminación de datos (por ahora en inglés/turco): https://candavarci.com.tr/dealership-legacy/data-deletion.html

Informar de un error — incluye

Modelo del dispositivo y versión del sistema · versión del juego (Ajustes → Acerca de) · país de la tienda · fecha y hora aproximada (con zona horaria) · pasos, resultado esperado y obtenido · captura o grabación · en compras: nombre del producto y número de pedido.