Dealership Legacy — 고객 지원

문의하기

이메일: development@candavarci.com.tr. 이 게임에는 계정이나 로그인이 없습니다. 아래 '오류 신고' 정보를 함께 보내 주세요. 비밀번호, 카드 정보, 신분증은 절대 보내지 마세요.

진행 상황은 어디에 저장되나요?

저장 데이터는 기기에만 저장됩니다(기본 파일 + 자동 백업 사본). 당사 서버에는 사본이 없으며 게임 계정이나 클라우드 동기화도 없습니다. 따라서 진행 상황은 다른 기기로 자동으로 옮겨지지 않으며, 잃어버린 저장 데이터를 당사가 복구할 수 없습니다.

• Android: 이 게임은 앱 자동 백업에서 제외되어 있어, 휴대폰을 바꿀 때 Google 백업으로 저장 데이터가 옮겨지지 않습니다.
• iPhone: 저장 데이터는 앱 데이터 폴더에 있습니다. iPhone 백업(iCloud/컴퓨터)에 저장 데이터가 포함되는지는 실제 기기에서 확인하지 않았으므로, 백업으로 진행 상황이 복구된다고 약속할 수 없습니다.

먼저 해 볼 일 (데이터를 지우지 않는 방법)

• App Store 또는 Google Play에서 게임을 최신 버전으로 업데이트하세요.
• 게임을 완전히 종료한 뒤 다시 실행하세요.
• 구매와 광고에는 인터넷 연결이 필요합니다(게임 자체는 오프라인으로 플레이 가능).
• 구매한 항목이 없으면: 상점 탭 하단의 구매 복원.

중요: 문제가 해결될 때까지 앱 데이터를 지우거나 앱을 삭제하지 마세요. 기기의 진행 상황이 영구히 사라집니다. (설정의 '초기화'는 사운드와 게임 설정만 되돌립니다.)

구매, 복원, 구독

결제됐는데 받지 못했나요? 게임을 다시 시작하고 인터넷에 연결된 상태로 상점을 여세요. 계속되면 Apple/Google 영수증의 주문 번호와 함께 문의해 주세요. 구독 관리/취소: iPhone: 설정 → [사용자 이름] → 구독 · Android: Google Play → 프로필 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제. 기간 종료 최소 24시간 전에 취소하지 않으면 자동 갱신되며, 현재 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다. 환불: 당사는 결제를 직접 받지 않으므로 환불할 수 없으며, 각 스토어 정책이 적용됩니다(Apple: https://support.apple.com/ko-kr/HT204084 · Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637).

광고 및 개인정보

설정 → 광고 설정: 게임 측정과 오류 보고(기본값 꺼짐), 광고 설정. 지역에서 필요한 경우 Google 광고 개인정보 보호도 표시됩니다. 개인정보처리방침(참고용 번역이며, 효력이 있는 문서는 영어판 또는 터키어판입니다): https://candavarci.com.tr/dealership-legacy/ko/privacy.html · 데이터 삭제(현재 영어/터키어): https://candavarci.com.tr/dealership-legacy/data-deletion.html

오류 신고 시 포함할 내용

기기 모델과 OS 버전 · 게임 버전(설정 → 정보) · 스토어 국가 · 발생 날짜와 대략적인 시간(시간대 포함) · 단계, 예상 결과, 실제 결과 · 스크린샷/화면 녹화 · 구매 문제: 상품명과 주문 번호