Yerel İşletmeler İçin Google Ads: Konum Hedefleme Rehberi

Yerel bir işletmede Google Ads bütçesinin doğru insanlara harcanması büyük ölçüde üç ayara bağlıdır: reklamın kimlere gösterileceğini belirleyen konum seçeneği, müşterinin reklamdan doğrudan aramasını sağlayan arama öğesi ve adresinizi gösteren konum öğesi. Bunlara reklam zamanlaması ve yerel negatif anahtar kelimeler eklendiğinde reklamlarınız, hizmet verdiğiniz bölgedeki ve size gerçekten ulaşabilecek kişilere gösterilir. Bu yazıda kuaför, klinik, oto servis, restoran ya da usta gibi belli bir bölgeye hizmet veren işletmeler için bu ayarları sırayla anlatıyoruz.

Konum hedefleme: şehir mi, ilçe mi, yarıçap mı?

Google Ads'te reklamın gösterileceği yeri ülke, şehir, ilçe gibi bölgelerle ya da işletmenizin çevresinde bir yarıçapla seçebilirsiniz. Yerel işletmede doğru seçim, müşterilerinizin gerçekten nereden geldiğidir. Bir mahalle kuaförü için bütün şehri hedeflemek, size hiç gelmeyecek insanlara reklam göstermek demektir. Eve servis veren bir işletme ise yalnızca hizmet götürebildiği ilçeleri seçmelidir. Hizmet vermediğiniz bölgeler hedefin içinde kalıyorsa onları konum hariç tutma ile ayrıca çıkarabilirsiniz. Hedefi çizmeden önce son birkaç ayda size ulaşan müşterilerin hangi semtlerden geldiğine bakmak iyi bir başlangıçtır.

Varlık mı, ilgi mi? Varsayılan ayarı mutlaka kontrol edin

Konum hedeflemede gözden kaçan en önemli ayar, gelişmiş konum seçenekleridir. Google'ın yardım sayfasına göre varsayılan ve önerilen seçenek olan "Varlık veya ilgi", hedeflediğiniz konumda bulunan ya da düzenli olarak bulunan kişilerin yanında, o konuma ilgi göstermiş kişilere de reklam gösterir. "Varlık" seçeneği ise reklamı yalnızca hedeflediğiniz konumda bulunan ya da düzenli olarak bulunan kişilere gösterir. Ayrıntılar Google'ın gelişmiş konum seçenekleri sayfasında yer alıyor.

Müşterinin gelip hizmet aldığı işletmelerde, örneğin kuaför, klinik ya da oto serviste, çoğu zaman "Varlık" seçeneği daha uygundur; çünkü başka bir şehirde oturup sizin şehrinizle ilgilenen biri büyük olasılıkla sizin müşteriniz değildir. Otel, tur ya da düğün mekânı gibi dışarıdan gelen müşteriye hizmet veren işletmelerde ise varsayılan seçenek anlamlı olabilir. Hangisini seçerseniz seçin, kampanyanın konum raporunda reklamların gerçekte nerede gösterildiğine düzenli olarak bakın.

Arama öğesi: reklamdan doğrudan telefon

Yerel işletmelerde müşterinin önemli bir kısmı önce arar. Arama öğesi telefon numaranızı reklama ekler; Google'a göre arama yapabilen cihazlarda reklamın altında tıklanabilir bir arama düğmesi gösterilir. Numaranın yalnızca telefonlara cevap verebildiğiniz saatlerde görünmesini planlayabilirsiniz. Arama raporlamasını açtığınızda reklamdan gelen aramaları dönüşüm olarak da sayabilirsiniz; Google bu özelliğin yalnızca Arama Ağı'nda kullanılabildiğini belirtiyor. Kaynak: Google'ın arama öğeleri sayfası.

Konum öğesi: adres, harita ve mesafe

Konum öğesi reklamınıza işletme bilgilerinizi ekler. Google'ın açıklamasına göre bu öğe mağaza adresini, konumun haritasını ya da yaklaşık mesafeyi gösterebilir; arama reklamından açılan konum ayrıntıları sayfasında çalışma saatleri, telefon, fotoğraflar ve yol tarifi gibi bilgiler de yer alır. Bilgiler Google İşletme Profili'nden alınabilir; Google, profil kullanamayan işletmeler için Google Haritalar'dan konum bağlama seçeneği de sunuyor. Kaynak: Google'ın konum öğeleri sayfası. Profilinizdeki adres, telefon ve saatler güncel değilse reklam da yanlış bilgi gösterir. Profilinizi düzenlemenin adımlarını yerel SEO rehberimizde anlattık.

Reklam zamanlaması: kapalıyken reklam göstermeyin

Telefonla ya da gelerek hizmet alınan bir işletmede, açık olmadığınız saatlerde gelen tıklamalar çoğu zaman sonuçsuz kalır. Reklam zamanlaması ile reklamların hangi gün ve saatlerde gösterileceğini belirleyebilirsiniz. Başlangıçta çalışma saatlerinizle başlayın; birkaç hafta sonra saat ve gün raporuna bakarak hangi zaman dilimlerinin sonuç getirdiğini görün. Bazı işletmelerde akşam saatlerinde yapılan aramalar ertesi günün randevusuna dönüşür; bu yüzden kararı varsayımla değil raporla verin.

Yerel negatif anahtar kelimeler

Yerel kampanyada bütçeyi en çok tüketen şeylerden biri, hizmet vermediğiniz yerlerle ve size uymayan niyetlerle ilgili aramalardır. Başka şehir ve ilçe adları, "ücretsiz", "iş ilanı", "kursu" ya da "nasıl yapılır" gibi ifadeler bu gruba girebilir. Bu kelimeleri negatif anahtar kelime olarak eklemek, reklamın yalnızca alım niyeti taşıyan aramalarda görünmesine yardım eder. Hangi kelimelerin eklenmesi gerektiğini görmek için arama terimleri raporunu düzenli inceleyin. Bu konudaki yöntemimizi negatif anahtar kelime stratejisi yazımızda ayrıntılı anlattık.

Reklam metninde yerel bilgiyi öne çıkarın

Yerel aramada müşteri, kendisine yakın ve hemen ulaşabileceği bir işletme arar. Reklam başlıklarında ve açıklamalarında hizmet verdiğiniz ilçe ya da semt adını, çalışma saatlerinizi, randevu ya da servis seçeneğinizi açıkça yazmak bu beklentiye doğrudan cevap verir. "Kadıköy'de aynı gün servis" gibi somut bir ifade, "kaliteli hizmet" gibi genel bir ifadeden daha çok işe yarar; ancak yalnızca gerçekten sunduğunuz şeyi yazın. Reklamın gittiği sayfada da aynı bilgiler, adres ve telefon görünür olmalıdır; reklamda vaat edilenle sayfada görülen birbirini tutmazsa ziyaretçi geri döner. Başlık ve açıklama kurgusunu RSA yazma rehberimizde ayrıntılı anlattık.

Hangi kampanya türüyle başlamalı?

Yerel hizmet işletmelerinde Arama kampanyası, hangi aramada görüneceğinizi ve ne kadar ödeyeceğinizi en net kontrol etmenizi sağlayan türdür. Müşteri "yakınımdaki diş hekimi" ya da "ilçe adı + oto elektrik" gibi aradığında karşısına çıkmak, çoğu yerel işletmenin asıl hedefidir. Daha otomatik kampanya türleri, yeterli dönüşüm verisi biriktiğinde ayrıca değerlendirilebilir. Türlerin farkını Google Ads kampanya tipleri yazımızda anlattık.

Sonucu neyle ölçmeli?

Yerel işletmede başarı tıklama sayısıyla değil, gelen arama, yol tarifi isteği, form ve randevuyla ölçülür. Kampanyayı açmadan önce bu eylemlerin dönüşüm olarak sayıldığından emin olun; aksi halde Google'ın teklif sistemi neyin işe yaradığını öğrenemez. Aramaların süresine de bakın; çok kısa süren aramalar çoğu zaman yanlış numara ya da size uymayan bir talep anlamına gelir ve bunları gerçek müşteri aramasıyla aynı saymamak gerekir. Ay sonunda hangi aramaların, hangi saatlerde ve hangi bölgelerden sonuç getirdiğine bakın ve konum, zamanlama ve negatif kelime listesini buna göre güncelleyin.

Kısa kontrol listesi

Kampanyanızı yayına almadan önce şunları kontrol edin: konum hedefi gerçek hizmet bölgenizle örtüşüyor mu, gelişmiş konum seçeneği bilinçli seçildi mi, arama öğesi çalışma saatlerine göre planlandı mı, konum öğesi güncel bir işletme profiline bağlı mı, reklam zamanlaması ve yerel negatif kelimeler eklendi mi, aramalar ve formlar dönüşüm olarak sayılıyor mu? Bu ayarların hepsi birkaç dakikada kontrol edilebilir, ama bütçenin nereye gittiğini belirler. Kendi hesabınızı birlikte gözden geçirmek isterseniz Google Ads sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.