Meta Ads Ajansıyla Çalışmak: Hesap, Erişim ve Raporlama

Bir Meta reklam ajansıyla çalışırken reklam hesabı, Facebook sayfası, Instagram hesabı ve piksel sizin işletme portföyünüzde kalmalı; ajans bu varlıklara yalnızca iş ortağı olarak erişim almalıdır. Reklam hesabındaki ödeme yöntemi de sizin olmalı. Ölçüm kurulumunun kimde olduğu ve raporun hangi sayıya dayandığı ise ilk görüşmede konuşulmalıdır. Bu üç konu baştan doğru kurulursa, ajansla çalışmayı bıraksanız bile kampanya geçmişiniz, kitleleriniz ve ölçüm veriniz sizde kalır. Aşağıda teklif görüşmesinde sorulacak soruları sırayla anlatıyoruz.

İşletme portföyü ve varlıkların sahibi kim?

Meta Business Suite'teki işletme portföyü (eski adıyla Business Manager) reklam hesabını, Facebook sayfasını, Instagram hesabını ve pikseli bir arada tutar. Bu varlıkların sahibi sizin işletmenizin portföyü olmalıdır. Ajans reklam hesabını ya da pikseli kendi portföyünde açarsa, ayrıldığınızda kampanya geçmişi, özel kitleler ve piksel verisi ajansta kalabilir. Yeni bir ekiple çalışmaya başladığınızda da her şeyi sıfırdan kurmanız gerekebilir. Teklif görüşmesinde "reklam hesabı ve piksel kimin portföyünde olacak?" diye açıkça sorun.

Ajansa erişim nasıl verilmeli?

Doğru yol, varlıklarınızı iş ortağı erişimiyle paylaşmaktır. Meta'nın yardım merkezi, işletme portföyünüzdeki varlıklara bir iş ortağına erişim verebileceğinizi ve bunu yalnızca portföyde tam yetkisi olan kişinin yapabileceğini anlatıyor: Meta iş ortağına varlık erişimi rehberi. Erişim varlık bazında verilir; ajansa yalnızca ihtiyaç duyduğu varlıkları ve yetki düzeyini açın. Çalışma bittiğinde erişimi kaldırırsınız, varlık yerinde kalır. Kişisel Facebook şifresini paylaşmak ise hem güvenlik riski taşır hem de kimin hangi değişikliği yaptığını takip etmeyi imkânsız hale getirir.

Ödeme yöntemi kimin adına olmalı?

Reklam hesabındaki kart ya da ödeme yöntemi işletmenize ait olmalıdır. Böylece reklam harcamasını Meta'nın faturalarından doğrudan görürsünüz ve faturalar işletmeniz adına kesilir. Ajansın hizmet bedeli ile reklam harcaması ayrı kalemler olarak görünür; hangisine ne ödediğinizi karıştırmazsınız. Ajansın kendi kartıyla harcama yapıp size toplu fatura kesmesi bazı durumlarda pratik görünse de harcamanın şeffaflığını azaltır. Bu yöntemi seçecekseniz Meta'nın faturalarını her ay ayrıca isteyin. Aylık bütçenin kim tarafından ve hangi durumda artırılıp azaltılabileceği de sözleşmede yazılı olmalıdır; onayınız olmadan bütçe değişmemelidir.

Piksel ve Dönüşüm API kurulumu kimde?

Meta reklamlarında verim, sistemin hangi ziyaretçinin form doldurduğunu ya da satın aldığını doğru öğrenmesine bağlıdır. Bu yüzden ölçüm kurulumu genellikle ilk iştir. Ajansa hangi olayların hangi sayfada tetikleneceğini, aynı olayın iki kez sayılmasının nasıl önleneceğini ve kurulumun nasıl test edileceğini sorun. Kurulumun kendisini merak ediyorsanız Meta pixel kurulum rehberimiz adım adım anlatıyor. iOS sonrası ölçümde neyin değiştiğini de Pixel, CAPI ve atıf yazımızda ele aldık.

Rapor hangi sayıya dayanacak?

Reklam Yöneticisi sonuçları kendi atıf ayarına göre sayar; Google Analytics ise ziyaretleri ve dönüşümleri kendi yöntemine göre ölçer. Bu yüzden iki sayı birebir tutmaz ve bu tek başına bir hata değildir. Önemli olan raporda hangi kaynağın kullanıldığının, atıf ayarının ne olduğunun ve iki kaynak arasındaki farkın nasıl yorumlandığının açıkça yazılmasıdır. Raporun ana ölçüsü kampanyanın hedefiyle uyumlu olmalı: form kampanyasında form sayısı ve form başı maliyet, satış kampanyasında satış ve getiri. Hedeflerin farkını Meta kampanya hedefleri yazımızda anlattık.

Bütçe ve hedefleme kararları nasıl verilecek?

Bütçenin kampanya düzeyinde mi reklam seti düzeyinde mi yönetileceği, hedef kitlenin elle mi yoksa Meta'nın otomatik seçenekleriyle mi kurulacağı gibi kararlar sonucu doğrudan etkiler. İyi bir ajans bu kararları gerekçesiyle anlatabilir. Her hesap için tek doğru yapı yoktur; ürününüz, bütçeniz ve elinizdeki veri miktarı kararı değiştirir. Ajans size neden bu yapıyı seçtiğini, ne kadar süre test edeceğini ve hangi sonuçta yapıyı değiştireceğini anlatmalıdır. Bu iki konudaki görüşümüzü ABO mu CBO mu ve Advantage+ mı manuel hedef kitle mi yazılarımızda paylaştık.

İlk ay ne yapılacak?

Mevcut bir hesabınız varsa sağlıklı bir başlangıç denetimle olur: geçmiş kampanyaların hangi hedefle kurulduğu, hangi kitlelerin ve reklamların sonuç getirdiği, ölçümün doğru çalışıp çalışmadığı ve hesapta politika uyarısı olup olmadığı incelenir. Hesap yeni açılıyorsa ilk ay daha çok kurulum ve test ayıdır. Ajansa "ilk ayın sonunda elimde ne olacak?" diye sorun. Bir denetim özeti, ölçüm kontrolü ve sonraki ay için yazılı bir test planı somut cevaplardır. Yalnızca "kampanyaları açacağız" demek, ilk ayın neye harcandığını sonradan anlamayı zorlaştırır.

Reddedilen reklamlar ve hesap kısıtlamaları nasıl yönetilecek?

Meta reklamları yayına girmeden önce inceler; reklam politikalarına uymayan reklamlar reddedilebilir, tekrarlayan sorunlar ise reklam hesabında kısıtlamaya yol açabilir. Özellikle sağlık, finans ve kişisel özelliklere değinen sektörlerde bu risk daha yüksektir. Ajansa reddedilen bir reklamda nasıl ilerlediğini, itirazı kimin yaptığını ve hesabın kısıtlanması durumunda size nasıl haber verileceğini sorun. Hesabın sizin portföyünüzde olması burada da önem taşır: hesap sağlığıyla ilgili uyarıları ajanstan bağımsız olarak siz de görürsünüz.

Kreatifleri kim üretecek, onay nasıl verilecek?

Meta'da sonucu en çok etkileyen şeylerden biri reklamın kendisidir: görsel, video ve metin. Görsellerin ve videoların kim tarafından üretileceğini, ayda kaç yeni reklam hazırlanacağını ve reklamların yayına girmeden önce sizin onayınızdan geçip geçmeyeceğini sorun. Marka dilinin nasıl korunacağı ve reklamların altına gelen yorumlara kimin, ne kadar sürede yanıt vereceği de sözleşmede yer almalıdır. Yanıtsız kalan sorular, reklamın getirdiği ilgiyi boşa harcar.

Değişiklikler nasıl kayda geçecek?

Kampanyalarda zaman içinde bütçe, hedefleme ve reklam değişiklikleri yapılır. Bu değişikliklerin ne zaman ve neden yapıldığını bilmek, sonuçlardaki iniş çıkışları anlamanın tek yoludur. Ajanstan yapılan değişikliklerin size düzenli olarak yazılı listelenmesini isteyin. Hesabın sizin portföyünüzde olması, bu bilgilere ajanstan bağımsız olarak da ulaşabilmeniz demektir.

Teklif görüşmesi için kısa kontrol listesi

Teklifleri karşılaştırırken şu beş soruya net cevap arayın: reklam hesabı, sayfa ve piksel sizin portföyünüzde mi, ajansa iş ortağı erişimi mi verilecek, ödeme yöntemi sizin mi, rapor hangi kaynağa ve atıf ayarına dayanıyor, kreatif üretimi ve onay süreci yazılı mı? Bu sorulara açık cevap veren bir ajansla sonradan sürpriz yaşama ihtimaliniz düşer. Benzer soruları SEO tarafı için SEO ajansı nasıl seçilir yazımızda topladık. Kendi hesabınızı bu sorular üzerinden konuşmak isterseniz Meta Ads sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.